Satıcı Sözleşmesi (Satıcı Hizmet Koşulları)

1. Taraflar ve Tanımlar

SATICI: platformda ilan yayımlayan/ürün satan kullanıcı. ARACI: alsatyeni. Hem bireysel hem kurumsal (işletme) satıcılar bu sözleşmeye tabidir.

2. Satıcının Yükümlülükleri

• İlan bilgilerinin (başlık, açıklama, görsel, fiyat, durum) doğru, güncel ve yanıltıcı olmamasını sağlar.
• Yalnızca üzerinde tasarruf yetkisi olan, yasal ve 'Yasaklı Ürünler Politikası'na uygun ürünleri listeler.
• Sattığı üründen Türk Borçlar Kanunu genel hükümleri (ayıp, zapt vb.) uyarınca sorumludur.
• Siparişi en geç 3 iş günü içinde kargoya verir ve geçerli takip numarası girer.
• Alıcı mesajlarına makul sürede yanıt verir; platform dışı ödeme/iletişime yönlendirmez.
• Fikri mülkiyet, marka ve telif haklarını ihlal etmez; taklit/sahte ürün satmaz.

3. Komisyon ve Ücretler

alsatyeni, güvenli ödeme işlemlerinden komisyon/işlem ücreti; öne çıkarma (boost), vitrin ve abonelik gibi opsiyonel hizmetlerden ücret alabilir. Güncel oran ve ücretler 'Ücretler' sayfasında ve işlem ekranlarında gösterilir; değişiklikler ilan edildikten sonra geçerli olur.

4. Ödeme, Emanet ve Hakediş

Güvenli ödemede tutar, alıcı teslim onayı verene veya inceleme süresi (3 gün) dolana kadar emanette tutulur; ardından komisyon düşülerek satıcı cüzdanına aktarılır. Satıcı, bakiyesini doğrulanmış IBAN'ına çekebilir. İade/anlaşmazlık hâlinde hakedişten ilgili tutar mahsup edilebilir (clawback).

5. İade ve Anlaşmazlık

Alıcının inceleme süresi içinde açtığı sorun-temelli iade/itiraz talepleri platform anlaşmazlık süreciyle değerlendirilir. Satıcı, haklı iadelerde ürün bedelinin iadesini kabul eder; kötüye kullanım tespitinde alsatyeni karar verme hakkını saklı tutar.

6. Askıya Alma ve Fesih

alsatyeni; sahte/yanıltıcı ilan, yasaklı ürün, dolandırıcılık, yüksek iade/şikâyet oranı, chargeback veya bu sözleşmenin ihlali hâlinde ilanı kaldırabilir, hesabı askıya alabilir/kapatabilir ve hakedişi güvenlik amacıyla bekletebilir. Satıcı hesabını kapatma talebinde bulunabilir; açık sipariş/yükümlülükler tamamlanır.

7. Sorumluluğun Sınırı

alsatyeni aracı konumundadır; ürünün tesliminden, ayıbından veya taraflar arasındaki uyuşmazlıktan doğrudan sorumlu değildir. Platform 'olduğu gibi' sunulur; kesintisizlik garanti edilmez.

8. Kişisel Veriler (KVKK)

Satıcı, alıcıya ait sipariş/teslimat verilerini yalnızca siparişin ifası amacıyla işler, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve 'Gizlilik Politikası' ile KVKK'ya uyar.

9. Uyuşmazlık ve Yürürlük

Türk hukuku uygulanır; öncelikle platform destek/anlaşmazlık süreci işletilir. İşbu koşullar yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve güncellenebilir.