İade, Değişim ve Güvenli Ödeme Koşulları

Bireysel (2. el) satış modeli

İlanların çoğu bireyden bireye (C2C) ikinci el satıştır. Bu satışlarda yasal koşulsuz (gerekçesiz) cayma/iade hakkı uygulanmaz; bunun yerine aşağıdaki Güvenli Ödeme (emanet) koruması ve sorun-temelli iade geçerlidir.

Gönderim Süresi (3 iş günü)

Satıcı, ürünü siparişten sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya vermelidir. Bu süre içinde kargolanmazsa, alıcı sipariş sayfasından siparişi iptal edip ücret iadesi alabilir (emanetteki tutar alıcıya döner).

Güvenli Ödeme (Emanet) Koruması

• Ödemeniz, ürün size ulaşıp onaylanana kadar alsatyeni emanetinde tutulur; satıcıya doğrudan geçmez.
• Ürünü teslim aldıktan sonra inceleme süreniz 3 gündür; ürünü kontrol edip onaylayabilir veya sorun bildirebilirsiniz.
• Onaylarsanız ödeme hemen satıcıya aktarılır.
• 3 gün içinde itiraz/iade açmazsanız ödeme otomatik olarak satıcıya aktarılır (emanet çözülür).

Sorun-temelli iade / itiraz (3 gün)

Ürün ilan açıklamasına uymuyorsa, hasarlı/ayıplı veya yanlış ürün geldiyse, teslimden sonraki 3 günlük inceleme süresi içinde sipariş sayfasından iade/anlaşmazlık talebi açabilirsiniz. Onaylanırsa emanetteki tutar size iade edilir.

Ayıplı Ürün

Ürün ayıplı (gizli kusurlu) çıkarsa; ürünü iade edip bedel iadesi, değişim veya onarım talep edebilirsiniz. Satıcı, sattığı üründen genel hükümler (Türk Borçlar Kanunu) uyarınca sorumludur.

Hizmet / üyelik alımları

Plus/Pro üyeliği gibi dijital hizmet alımlarında iptal ve iade şartları ilgili hizmet sözleşmesinde düzenlenir; bunlar ikinci el ürün alım-satımıyla aynı kurallara tabi değildir.