Güvenli Ödeme (Emanet) Şartları

Son güncelleme: 2026-06-06

Güvenli Ödeme, alıcının ödemesinin ürün teslim alınıp onaylanana kadar alsatyeni emanetinde (escrow) tutulduğu koruma sistemidir. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla yürütülür; kart bilgileri alsatyeni'de saklanmaz.

1. İşleyiş

Alıcı öder → tutar emanete alınır → satıcı kargolar → alıcı teslim alıp onaylar → tutar (komisyon düşülerek) satıcı cüzdanına aktarılır.

2. Süreler

Satıcı, siparişi en geç 3 iş günü içinde kargoya verir; vermezse alıcı iptal edip iade alır.
Teslimden sonra alıcının 3 günlük inceleme/itiraz süresi vardır.
Süre içinde işlem yapılmazsa ödeme otomatik olarak satıcıya aktarılır.

3. İade ve İtiraz

Hasarlı/yanlış/açıklamaya uymayan üründe alıcı, inceleme süresi içinde iade/anlaşmazlık açar; onaylanırsa emanetteki tutar iade edilir (bkz. İade, Değişim ve Güvenli Ödeme Koşulları).

4. Ödeme Yöntemleri

Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşunun (ör. iyzico/PayTR) güvenli sayfasında alınır; alternatif olarak cüzdan bakiyesi kullanılabilir. 'Elden Al, Kartla Öde' ile yüz yüze teslimde QR üzerinden güvenli ödeme yapılabilir.

5. Komisyon ve Ücretler

Varsa komisyon, hizmet bedeli ve opsiyonel alıcı koruma ücreti ödeme ekranında net gösterilir.

6. Cüzdan ve Para Çekme

Satıcı hakedişi cüzdanına aktarılır ve doğrulanmış IBAN'a çekilebilir. Güvenlik/iade/anlaşmazlık hâlinde çekim geçici olarak bekletilebilir (clawback mahsubu uygulanabilir).

7. Platform Dışı Ödeme Yasağı

Havale/EFT veya kapora gibi platform dışı ödemeler Güvenli Ödeme korumasının DIŞINDADIR ve yasaktır; bu yolla oluşan zararlardan alsatyeni sorumlu değildir.

→ Mesafeli Satış Sözleşmesi → Ön Bilgilendirme Formu → Cayma Hakkı, İade ve Değişim → Kiralama Koşulları ve Depozito → Alıcı Koruma Hizmeti → Çerez Politikası → Gizlilik Politikası (KVKK)→ Kullanım Şartları