alsatyeni, kullanıcılarını dolandırıcılığa karşı korumak için teknik ve idari tedbirler uygular. Bu politika başlıca dolandırıcılık türlerini, aldığımız önlemleri ve kullanıcı sorumluluklarını açıklar.
1. Sık Görülen Dolandırıcılık Türleri
- Platform dışı ödemeye (havale/EFT, kapora) yönlendirme.
- Sahte/yanıltıcı ilan; kapora alıp ürünü göndermeme.
- Oltalama (phishing): sahte link/mesajla bilgi veya ödeme çalma.
- Sahte kargo/teslimat bildirimi, sahte ödeme dekontu.
2. Aldığımız Tedbirler
- Güvenli Ödeme (emanet): tutar, teslim onayına kadar satıcıya geçmez.
- Kimlik/işletme doğrulama (KYC/KYB) ve doğrulanmış IBAN ile para çekme.
- Mesajlarda iletişim/ödeme bilgisini maskeleme ve risk skorlama.
- Bot/anormal istek tespiti, IP itibarı ve cihaz parmak izi analizi.
- Yapay zekâ ile ilan/görsel ön moderasyonu.
3. Kullanıcıdan Beklenenler
- Ödeme ve mesajlaşmayı her zaman platform içinde yapın.
- Platform dışı ödeme isteyen kullanıcıyı 'Bildir' ile bildirin.
- Şüpheli link/dosyalara tıklamayın; şifre/kart bilgisi paylaşmayın.
- Ürünü teslim alıp kontrol etmeden onay vermeyin.
4. Yaptırımlar
Dolandırıcılık şüphesi/tespitinde; ilan kaldırma, hesap askıya alma/kapatma, hakediş bloke etme ve gerektiğinde adli mercilere bildirim uygulanır.
5. Bildirim ve Destek
Dolandırıcılık şüphesini 'Bildir' veya destek üzerinden iletebilirsiniz. Mağduriyet hâlinde kanıtlarınızı saklamanız süreci hızlandırır.
6. Resmi Mercilere Başvuru
Suç teşkil eden hâllerde Cumhuriyet Başsavcılığı veya kolluğa başvurabilirsiniz; alsatyeni, yetkili makam taleplerini mevzuat çerçevesinde karşılar (bkz. Resmi Kurumlar için Kılavuz).