Platform içi mesajlaşma; soru sormanın, pazarlık etmenin ve anlaşmazlıkta kanıt oluşturmanın en güvenli yoludur.
İYİ İLETİŞİM
• Net ve nazik olun; ürün, beden, durum, kargo gibi soruları açıkça sorun.
• Fotoğraf/dosya paylaşarak ürünü netleştirebilirsiniz.
• Anlaşmaya vardığınız tüm detayları (fiyat, kargo, teslim) mesajda yazılı tutun.
YASAK DAVRANIŞLAR
• Platform dışına yönlendirme (telefon, IBAN, dış link paylaşıp "oradan halledelim" demek).
• Hakaret, taciz, tehdit, spam veya reklam.
• Yanıltıcı bilgi, sahte/taklit ürün pazarlığı.
• Kişisel/hassas bilgi (kart, şifre, kod) talep etmek.
NEDEN PLATFORM İÇİNDE KALMALI?
Bir sorun yaşarsanız, alsatyeni yalnızca platform içi yazışmaları görebilir ve hakemlikte kanıt olarak değerlendirebilir. Platform dışı (WhatsApp vb.) konuşmalar korunamaz.
KÖTÜYE KULLANIM
Kuralları ihlal eden mesajları "Şikayet Et" ile bildirin. İhlal eden hesaplar uyarılır, kısıtlanır veya askıya alınır.