SİPARİŞ İPTALİ
• Kargolanmadan önce: Alıcı veya satıcı siparişi iptal edebilir; ödeme alıcıya tam olarak iade edilir.
• İptal edildiğinde hem alıcıya hem satıcıya bildirim gider ve süreç otomatik başlar.
• Satıcı ürünü gönderemiyorsa siparişi iptal etmelidir; aksi halde sipariş otomatik iptal sürecine girebilir.
İADE TALEBİ (ürün teslim alındıktan sonra)
Ürün hasarlı, açıklamadan farklı, yanlış ya da ayıplıysa iade açabilirsiniz:
1) Sipariş ekranından "İade Talebi" oluşturun, sebebi seçin ve fotoğraf ekleyin.
2) Satıcı talebi inceler; onaylarsa ürünü anlaşılan adrese geri gönderirsiniz.
3) Satıcı ürünü teslim alınca para iadeniz yapılır.
4) Satıcı haksız yere reddederse itiraz açıp alsatyeni hakemliğine taşıyabilirsiniz.
PARA İADESİ
• Kart ile ödediyseniz iade, bankanıza yapılır (bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir).
• Cüzdandan ödediyseniz bakiyeniz anında iade edilir.
ÖNEMLİ
İade hakkınızı korumak için ürünü onaylamadan önce mutlaka kontrol edin. Onayladıktan sonra ödeme satıcıya geçer ve iade süreci zorlaşır.