Anasayfa

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığını bulamadıysan iletişime geç.

Genel

alsatyeni nedir?+

Türkiye'nin ikinci el ve sıfır ürün pazarı. Komşuyla güvenle alışveriş yap, paranı koruyalım.

Üyelik ücretli mi?+

Hayır. Hesap açmak, ilan vermek ve mesajlaşmak tamamen ücretsizdir.

Komisyon alıyor musunuz?+

Şu an klasik satışlardan komisyon almıyoruz. Sadece güvenli ödeme (kartla) seçeneği kullanıldığında küçük bir işlem ücreti uygulanır.

İlan Vermek

İlan nasıl açarım?+

Alt menüden + butonuna tıkla, fotoğraflarını ekle, kategori ve fiyat bilgilerini gir. İlanın anında yayına alınır.

İlanımı düzenleyebilir miyim?+

Evet. İlan detay sayfasındaki üç-nokta menüsünden 'İlanı düzenle' seçeneğini kullan.

İlanımı geçici olarak gizleyebilir miyim?+

Evet. Düzenleme sayfasının altındaki 'Pasifleştir' butonu ile ilanını arama sonuçlarından geçici olarak kaldırabilirsin. İstediğin zaman tekrar yayınlayabilirsin.

Hangi ürünler yasak?+

Silah, uyuşturucu, kaçak ürünler, telif hakkı ihlali içeren ürünler, canlı hayvan ve yasal düzenlemelere aykırı ürünler ilan edilemez.

Satın Alma

Güvenli ödeme nedir?+

Kartla ödediğin tutar, ürün eline ulaşıp 'Teslim aldım' butonuna basana kadar alsatyeni hesabında bekletilir. Sorun çıkarsa para sana iade edilir.

Hangi ödeme yöntemleri var?+

Kredi/banka kartı (yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında) veya cüzdan bakiyesiyle ödeyebilirsin. Her iki yöntemde de tutar, teslim onayına kadar güvenli ödeme (emanet) ile korunur.

Pazarlık yapabilir miyim?+

Evet, sohbette sağdaki etiket ikonuyla teklif gönderebilirsin. Satıcı kabul ederse 'Hemen Al' butonu beliri.

Güvenlik

Bir kullanıcıyı şikayet edebilir miyim?+

Evet. Sohbet ekranında üç-nokta menüsünden veya ilan detay sayfasında 'Şikayet et' butonuyla bildirebilirsin. Günlük 5 şikayet sınırımız vardır.

Hesabımı nasıl korurum?+

Güçlü ve özel bir şifre kullan, asla başkasıyla paylaşma. Şüpheli görünen mesajlardaki bağlantılara tıklama. Şifreni unuttuğunda 'Şifremi unuttum' bağlantısını kullan.

Birini engellersem ne olur?+

O kullanıcı sana mesaj atamaz, sen de ona atamazsın. İstediğin zaman engeli kaldırabilirsin.

Kargo & İade

Hangi kargo şirketleri destekleniyor?+

Tüm büyük şirketler: Yurtiçi, Aras, PTT, MNG. Sipariş detayında takip numarasına tıklayarak kargo sitesinde durumu görebilirsin.

Ürün gelmezse ne olur?+

Kargo şirketi 'teslim edildi' olarak işaretlemediği sürece para sana iade edilir. Satıcıyla iletişime geç, çözülmezse destek@alsatyeni.com adresine yaz.

Ürün açıklamadakiyle uyuşmuyorsa?+

Teslimat onayını verme; 3 günlük inceleme süresi içinde satıcıyla anlaşamazsan destek ekibimize ulaş. Ödeme korumamız altındasın.

Hâlâ sorunuz mu var?

Destek ekibimize ulaşın, 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.

İletişime geç